魔鹏支付客服系统功能架构

• 发布日期：2025/06/27   来源：魔鹏互联
•    浏览量：16622次
• 分享：

•  

  系统特性：
  ✅ 多级角色权限控制
  ✅ 异步回调通知机制
  ✅ 全链路数据追踪

  ---

  1. 开发配置模块

  功能点：

  • 商户号/密钥管理（增删改查）

  • 接口文档在线调试

  • 回调URL白名单配置
    权限要求：L3级管理员

  2. 订单列表

  功能点：

  • 多条件复合搜索（订单号/金额/时间）

  • 批量导出（CSV/Excel格式）

  • 高风险订单标记

  3. 运营统计

  功能点：

  • 实时看板（今日/昨日对比）

  • 交易趋势图（按小时/分钟粒度）

  • 异常波动自动预警

  4. 下级服务商管理

  功能点：

  • 账号树形结构展示

  • 接单功能开关（强制生效≤5秒）

  • 权限继承配置

  5. 下级订单列表

  功能点：

  • 跨服务商订单关联查询

  • 佣金结算状态筛选

  • 数据隔离（仅显示所属下级数据）

  6. 团队跑量统计

  功能点：

  • 多维分析（设备/IP/地域）

  • 作弊模式识别（同设备多账号）

  • 团队排行榜

  ---

  7. 申请充值

  流程：提交申请→财务审核→回调通知→余额更新
  限制：单日累计≤50万元

  8. 余额明细

  字段：

  • 变动金额（+/-)

  • 关联订单号

  • 可用余额快照

  9. 游客聊天界面

  能力：

  • 富文本输入（文字/emoji/图片≤5MB）

  • 敏感词实时过滤

  • 对话超时自动归档（30分钟）

  10. 在线客服界面

  核心流程：

  1. 从订单列表发起会话

  2. 支持发送交易凭证截图

  3. 可执行操作：

  • 标记服务完成

  • 强制终止对话

  • 调起支付补单接口

  • 安全退出（双因素验证）

  ---

  权限矩阵示例：

  角色等级	密钥修改	接单功能开关	订单删除
  L1客服	×	×	√
  L2主管	×	√	√
  L3运维	√	√	√

  回调事件清单：

  • 订单状态变更

  • 余额变动通知

  • 风险操作预警

  • 
    

  去体验：https://san.mufengyue.com/html/price.html?op=PAYKEFU